Livraison & Retours

Livraison & Retours

1. Zones de Livraison

Nextdeals.co livre dans toute l’Union Européenne et en Suisse. Les délais, options et frais de livraison peuvent varier selon votre pays de résidence, le produit commandé et le partenaire logistique sélectionné.

2. Délais de Livraison

Les délais estimés de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit. Ils peuvent varier en fonction de la disponibilité du produit, de la période d’achat (ex : fêtes) et de l’adresse de livraison. Les délais sont exprimés en jours ouvrés.

En cas de retard, nous nous engageons à vous tenir informé(e) dans les meilleurs délais. Si le retard dépasse 30 jours après la date maximale prévue, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande. Certains produits ou promotions peuvent bénéficier de la livraison offerte. Aucun frais caché ne sera appliqué après validation de votre commande.

4. Suivi de Commande

Un email de confirmation contenant un lien de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande. Vous pouvez également accéder à vos informations de livraison depuis votre espace client.

5. Problèmes de Livraison

En cas de colis endommagé, manquant ou non reçu dans les délais, veuillez nous contacter à [email protected] dans un délai de 48 heures après réception (ou date estimée de livraison). Toute réclamation tardive peut limiter notre capacité à intervenir efficacement auprès du transporteur.

6. Droit de Rétractation

Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous écrire à [email protected]. Nous vous fournirons les instructions de retour. Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné dans son état d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou erreur de notre part. Certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un retour : produits personnalisés, scellés ouverts, hygiène ou consommables.

7. Procédure de Retour

• Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison du retour.
• Attendez la validation de notre équipe et suivez les instructions fournies.
• Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

Nous vous conseillons d’utiliser un mode de livraison avec suivi. En cas de perte du colis retour sans preuve d’envoi, aucun remboursement ne pourra être effectué.

8. Produits Défectueux ou Endommagés

Si un produit est défectueux ou endommagé à la livraison, contactez-nous dans un délai de 72h avec des photos du colis et du produit concerné. Une solution appropriée vous sera proposée : échange, réparation ou remboursement intégral.

9. Garanties

Tous les produits vendus sur Nextdeals.co bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Pour toute demande liée à une garantie, merci de nous contacter avec votre facture et une description détaillée du problème rencontré.

10. Contact

Pour toute question relative à votre livraison ou à un retour produit, notre service client est à votre écoute à l’adresse suivante : [email protected]. Nous répondons sous 48h ouvrées.